CAPITULO 4
"Pioneros Norteamericanos"
Para la corporación Ford es de suma importancia contar con los procedimientos y técnicas mas avanzados, para seguir creciendo como industria, es por eso que aprovechando su participación en Mazda inicio su programa de Ingeniería concurrente. Esto dio paso a que Ford, viera los avances que las empresas japonesas tenían en esos momentos por la utilización de la CE en sus proyectos de diseño y salida al mercado del producto, para posteriormente formar grupos de trabajos con personal de Mazda y realizar los automóviles.
Otro aspecto que es importante es la técnica que utilizo Xerox para mejora su servicio al cliente y la calidad de los productos es que utilizo Ing. de campo en lugar de técnicos para efectuar el cambio de las piezas de las copiadoras cuando estas se descomponían o simplemente fallaban teniendo así una respuesta más fiable departe del cliente y además que los Ing. al hablar con el cliente tenían mas probabilidad de hallar el defecto con mayor rapidez.
Los ejemplos vistos en este capitulo nos dan una idea de que no siempre salen las cosas bien, pero hay que buscar una mejora en todo. Compañías como Ford, Crysler, Xerox, incluso el Departamento de Defensa de Estados Unidos han obtenido sus frutos al implementar proyecto utilizando la Ingeniería Concurrente.